书城励志女人要懂的口才心理学
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第7章 巧言慧语,女人开口要把握对方的心理脉搏(2)

不久之后,李燕很顺利地在那家高尔夫球场见到了这位客户,并与他打起了高尔夫球。休息期间,李燕还与对方探讨了很多关于高尔夫球的话题。这位客户迅速对其刮目相看,在回去的路上,客户主动谈起自己对跑车的喜好,李燕告诉客户:“我们公司正好刚刚上市一款新型跑车,这是目前市场上非常有个性和品位的跑车……”最后,李燕顺利拿到了这笔订单。

在共同的交谈过程中,共同的话题十分重要,没有话题就不能进行后面的交谈。所以,我们要想迅速和对方建立良好的关系,找到对方感兴趣的话题是必不可少的。

第三,适时地开个玩笑,活跃下气氛。如果初次见面时只谈工作、爱好等未免会觉得乏味,如果能在这中间适时地开个玩笑,则能让气氛活跃起来,消除刚见面的尴尬。

与陌生人初见面时,双方都在揣摩对方的心思,而不敢轻易开口。如果这时有人说句幽默的话,开个玩笑,比如见到一个四川美女时,就可以这样说:“哟,你是四川人呀,怪不得看起来像个小辣椒啊,一定是个辣妹子!”这样一来,轻松的谈话氛围就形成了,大家的生疏感也就马上消除了。开个玩笑能制造一种轻松愉快的气氛,不让对方感到拘束。而无伤大雅的玩笑则能缓解陌生人之间由于生疏所带来的压力,让双方的关系更进一步。

4.巧妙表达自己的喜恶,达到沟通目的

有的人说话喜欢开门见山、直来直去,这固然是一种好习惯,但有时难免遇到不便直说、不忍直说、不能直说的情况,尤其是涉及到我们个人喜恶的一些事情。如果直说,可能会让对方感到尴尬,影响到人际关系,给自己添麻烦,伤害到别人。

为避免不愉快的事情发生,在某些场合说话还是要讲究一点技巧,比如故意说些与本意相似或相关的事物,委婉含蓄地表达原来直说的话。用委婉含蓄的语言来巧妙表达自己的真实想法,更能表现出对别人的尊敬,也更容易被别人接受,化解此时两难的境地,达到沟通目的。说起《水浒传》里的鲁智深,我们马上就会想起他心直口快、“直炮筒”的形象。其实,即使是最直率的鲁智深,有时说话也会用委婉的语言巧妙表达自己的观点。

电视剧《水浒传》中,在写鲁智深三拳打死镇关西后,为了逃避官家的追捕,只得削发为僧。这时,出现了这样一段对话。

法师问道:“尽形寿,不近色,汝今能持否?”

智深回答:“能。”

法师又问:“尽形寿,不沾酒,汝今能持否?”

智深回答:“能。”

法师再问:“尽形寿,不杀生,汝今能持否?”

智深犹豫了。

法师最后高声催问:“尽形寿,不杀生,汝今能持否?”

智深回答了一句:“知道了。”

法师要求鲁智深不近女色、不饮酒,他能做到。但要他不惩杀世间的恶人,实在难办。但若此时回答“不能”,法师肯定不许他剃发为僧了,这样他就无处藏身,因此鲁智深来了一个灵活应付,一句“知道了”,在法师面前过了关,又没违背自己的本意,两全其美。

如果有人问到了你不想回答的内容,不妨说出一些不着边际的话语作答,对方在感到莫名其妙后会知难而退,同时,隐隐感受到你的不可冒犯,这种用虚假理由来替换真正的话语,就是婉言的一种表达方式。

很多时候,我们要拒绝一些人一些事,但直接拒绝又不太好,这时就需要用些巧妙的理由来拒绝。

(1)用另有选择来拒绝

比如有人向你推销一件产品,你觉得这件产品的质量实在不敢恭维,但若实话实说很可能会导致对方不快,这时不如这样说:“产品还挺不错的,但我昨天已经买了另一款了,暂时不需要。”

(2)用转移话题来拒绝

比如,一位朋友邀请你周末去看某歌手的演唱会,但你实在不喜欢那名歌手,这时可以说:“这次出行准备得怎么样了?还需要我帮你做什么吗?”借此来转移话题。

(3)用推托之词来拒绝

很多时候会遇到别人求你帮忙办事的情况,但你可能办不到或不方便帮忙,直接拒绝很可能让对方对你产生误解。这时,最好说:“这件事目前恐怕难以办到,今后再说吧,我留意着。”推托给将来和困难。用巧妙的方式来表达自己的心意,有时还会起到意想不到的效果。

马克思和燕妮本是好友,但在西方的文化观念中,好朋友并不等于是相爱的关系。尽管他俩之间的感情已经不需要任何掩饰和试探了,但马克思向燕妮求婚,在表达方式上却别具一格。

一天,马克思和燕妮又一次约会,一同在树林里散步。马克思故意装作满腹心事,满面愁云的样子,使燕妮感到很奇怪。

燕妮问他:“你怎么了?有什么心事吗?能不能跟我说说。”

马克思说:“我确实有心事。我交了一个女朋友,我很爱她,很想和她结婚,可是不知道她同意不同意……”

“你有女朋友了?”燕妮大吃一惊。

“是的,认识很久了。”

“这是真的吗?”

“真的,当然是真的。我这里有她一张照片,你想看看她的模样吗?”马克思说着,拿出一只精致的小木盒子。

燕妮点了点头,心里却痛苦不安。无奈中,她接过小匣子,双手颤抖着打开了。但小匣子里只装着一面小镜子,并没什么照片。燕妮一照镜子,一下子呆住了。她恍然大悟,惊喜万分。显然,马克思求婚的对象正是她自己呀!她的整个身心都沉浸在幸福的热浪中,一下子扑到了马克思的怀里。这就是巧妙表达自己真实想法所起到的效果。

女人学会巧妙表达自己的喜恶,不仅仅能够让对方有回旋的余地思考,同时,也能够给自己充分的时间和准备。巧妙表达不仅能够保住谈话双方的面子,同时能展现出女人的语言风趣和思维机智。

5.恭维对方时,要找准其死穴

在人际交往中,如果你想赢得别人的好感,就有必要学会恭维对方。恰当的恭维、发自内心的赞美,能让别人开怀一笑,从而拉近他与你的心理距离,促进你们更好地沟通。比如,你去朋友家做客,看见他客厅的墙壁上有一幅色彩明丽的山水画,你可以赞扬道:“这幅画真不错,给客厅增加了好多神韵,是谁买的呢?真是好眼力!”也许你这句不经意的赞美,会让朋友获得意外的惊喜,大大增进对你的好感。

有一对夫妇结婚8年,一直没有孩子,为了弥补内心的空虚,夫人养了几只小狗,对小狗非常疼爱。

一天,先生和夫人在家看电视,一个女汽车推销员上门推销汽车。进门之后,她发现这对夫妇家里有几只小狗,忍不住对夫人养的狗大加赞赏,说狗的毛色纯洁、有光泽,黑眼圈,黑鼻尖,是最名贵的一种狗。还巧妙地恭维夫人对狗照顾得细心周到,并表示自己也非常喜欢小狗。

夫人听了这位销售员的恭维,顿时有些飘飘然,以为自己拥有世界上最名贵的狗,情不自禁地对那位推销员产生了好感。

推销员走后,夫人忍不住劝说丈夫买车,正好丈夫也有买车的意向,于是就答应了。两天后,当女推销员打来电话时,这对夫妇痛快地表示要买她的车。就这样,女推销员顺利卖出了一辆车。

希望获得肯定、赞扬和恭维,这是人的本性。无论是谁,都会在别人的赞美声中开心起来,而我们赞美、恭维别人并不会因此受到损失,相反,还能给我们带来无数的朋友,会让我们更顺利地办事,何乐而不为呢?

不过,在恭维别人的时候,一定要找准切入点。上文中的女推销员恭维夫人的小狗,因为那是夫人的骄傲,因此深得夫人的喜欢。这就是聪明的恭维。如果她恭维夫人不感兴趣的东西,就无法取得良好的推销效果了。

比如,孩子都是自家的好。因此,在与有孩子的人打交道时,不妨从他们的孩子身上下手,找准他们孩子的优点加以恭维。比如说:“你家孩子真机灵!”“你家孩子真精神。”“你家女儿真可爱。”等等。通过恭维孩子,让家长引以为豪,家长开心了,他们也就更喜欢你了。

恭维别人的时候,一定要有诚恳的态度。只有态度诚恳,才能让别人看到你的真心,才能收到理想的效果。如果你的恭维毫无诚恳之意,别人一眼就看出你的虚伪,那么这样的恭维还是不要说出口为好。

具体而言,在恭维别人的时候,要注意什么问题呢?有什么技巧吗?下面就来详细介绍一下:

技巧1:在恭维的同时,表达关心与体贴

女人在恭维别人的同时,要善于发挥女性的特质——温柔、体贴、善良、细腻。这样的恭维如春风拂面,瞬间温暖人心,让人在不知不觉中沉醉。比如,你对上司说:“经理,您把那事谈成了?怎么谈的?能教教我吗?我可要拜您为师啊!”再比如,你对别人说:“老师,那本书我看了好几遍,写得真好。你当初在写的时候没少花功夫吧?以后写书可要注意休息啊!”这些充满敬仰的恭维和温馨的关切怎么会不让人动心呢?

技巧2:在恭维的同时,恰当地表达崇拜

每个人都希望得到别人的崇拜,希望被别人尊敬、仰慕,这是人之常情。尤其是男人,他们希望得到女人的崇拜和敬仰,因此,在恭维男人的时候,你可以对他表达崇拜之情。这样会让男人激情澎湃,热血沸腾,对你心生好感。

技巧3:要在恭维的同时予以鼓励

在恭维别人的同时,适当地表示鼓励,能给人更多的自信与勇气。比如,当你男朋友或丈夫在事业上遇到困难时,你可以对他说:“亲爱的,没关系的,凭你的能力,一定可以战胜这个困难。”这对男人是一种肯定,也是一种鼓舞,能让男人充满信心地去迎接挑战。

技巧4:抓住别人身上容易被忽视的“闪光点”进行恭维

会恭维的女人总能在别人身上找到不太引人注意的“闪光点”,对此进行一番恭维,能让人获得一种意外的惊喜。比如,有位女士长得非常漂亮,别人夸她最多的就是外貌。因此,你在恭维她的时候,最好不要赞美她的外貌。因为对于外貌她绝对有自信,但如果你恭维她苗条的身材、乌黑的秀发、浓浓的眉毛,而这恰恰是她以往没有注意的闪光点,那么她一定会非常惊喜。