书城励志人脉掌控术
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第19章 灵活通达,天堑可以变通途(2)

在座教师听罢沸沸扬扬,都认为校长说法显得有失公正。突然,有位王老师愤愤不平地起身反驳道:“同一个班,师生条件基本相同。相同的条件产生了相同的结果,原是很自然的事,不公平的对待,实在令人费解。原有的基础与尔后的提高,有相互联系,不能设想学生某一学科基础差而能提高得快,也不能设想学生某一学科基础好而不需要良好的教学就能提高。校长对待教师的劳动不一视同仁,将不利于团结,不能调动广大教师的积极性。”

会场有人轻轻鼓掌,然后是一阵静默。而静默似乎比掌声对校长更有压力和挑战意味。不过,校长没有恼怒,反而“嘿嘿”地笑起来,他说:“大家都看到了吧,王老师能言善辩,真是好口才。很好,很好!言者无罪,言者无罪。”

尽管别人猜不透校长说这话的真实意思,然而却不得不佩服他的应变能力。他为自己铺了台阶,而且下得又快又好。听了上述回答后,无人再就此问题对校长跟踪追击。

故事中的校长,真是把“顾左右而言他”的艺术发挥到了极致。王老师的反驳本来旨在挑战他的观点,可他在回答的时候,却故意把回答的重点放在对王老师口才的赞扬上。这样,既使自己轻松地脱离了正面回答“对”与“不对”都会尴尬的局面,又不至于让王老师在众人面前颜面扫地,可谓是一举两得了。

足见,“顾左右而言他”在驳斥不想回答的质疑时,是一种非常有效的策略。轻轻一闪,就会把对方千斤的力量化于无形,同时还为自己争取到思考对策的宝贵时间。

更值得一提的是,“顾左右而言他”的态度还会给对方制造一种高深莫测、机智过人的感觉,甚至使对方对自己的行为产生怀疑。

你或许会问:“如果对方穷追不舍怎么办?”没关系,即使对方没有因为你的“顾左右而言他”策略放弃攻击,你完全可以利用“顾左右而言他”造成的空当,去抓紧时间寻找对方的破绽,然后展开反击。

【心术小笺】

顾左右而言他的策略,说白了就是凡对方重点攻击的话题及核心要能过则过,甚至故意视而不见,而专挑对方重心之外的“旁论”及表现等作为回答的重点,从而引开尖锐话题。这属于圆滑应对困境的一种有效方式,但使用者必须根据具体的情况进行灵活应对。

面对不利形势,要学会虚与委蛇

战国时期,列子是壶子的学生,学习老庄之道,后来他遇到郑国的神巫季咸,就把季咸介绍给壶子。他们在一起开始斗法比高低,壶子跟季咸虚与委蛇,让季咸感到难以捉摸,就落荒而逃。列子刻苦学习,修炼老庄之道,终于达到忘我的境界。

这,就是一则关于虚与委蛇的成语故事。所谓虚与委蛇,说得透彻些,即跟君子相处平平淡淡,跟小人相处应该保持一定的距离,跟坏人相处应该见机行事,想得越周到越好。其精髓讲的就是一种为人处世的圆熟之道,尤其适用于形式对自己不利的时候。

东晋明帝时,中书令温峤备受明帝的亲信、大将军王敦的妒忌。王敦于是请明帝任温峤为左司马,归王敦所管理,准备等待时机除掉。

温峤为人机智,洞悉王敦所为,便假装殷勤恭敬,综理王敦府事,并时常在王敦面前献计,借此迎合王敦,使他对自己产生好感。

除此之外,温峤有意识地结交王敦唯一的亲信钱凤,并经常对钱凤说:“钱凤先生才华能力过人,经纶满腹,当世无双。”

因为温峤在当时一向被人认为有识才看相的本事,因而钱凤听了这赞扬心里十分受用,和温峤的交情日渐加深,同时便常常在王敦面前说温峤的好话。透过这一层关系,王敦对温峤戒心渐渐解除,甚至引为心腹。

不久,丹阳尹辞官出缺,温峤便对王敦进言:“丹阳之地,对京都犹如人之咽喉,必须有才识相当的人去担任才行,如果所用非人,恐怕难以胜任,请你三思而行。”

王敦深以为然,就请他谈自己的意见。温峤诚恳答道:“我认为没有人能比钱凤先生更合适的了。”

王敦又以同样的问题问钱凤,因为温峤推荐了钱凤,碍于面子,钱凤便说:“我看还是派温峤去最适宜。”

这正是温峤暗中打的小算盘,果然如愿。王敦便推荐温峤任丹阳尹,并派他就近暗察朝廷中的动静,随时报告。

温峤接到派令后,马上就做了一个小动作。原来他担心自己一旦离开,钱凤会立刻在王敦面前进谗言而让王敦召回自己。于是,他在王敦为他饯别的宴会上假装喝醉了酒,歪歪倒倒地向在座同僚敬酒。敬到钱凤时,钱凤未及起身,温峤便以笏(朝板)击钱凤束发的巾坠,不高兴地说:“你钱凤算什么东西,我好意敬酒你却不敢饮。”

王敦以为温峤真的喝醉了,还为此劝两人不要误会。温峤去时,突然跪地向王敦叩别,眼泪汪汪。出了王敦府门又回去三次,好像十分不舍离去的样子,弄得王敦十分感动起来。

温峤刚上任,钱凤真的晋见王敦说:“温峤为皇上所宠,与朝廷关系密切,何况又是皇上的舅舅庚亮的至交,实在是不能信任的。”

王敦以为钱凤是因宴会上受了温峤的羞辱而恶意中伤,便生气斥责道:“温峤那天是喝醉了,对你是有点过分,但你不能因这点小事就来报复嘛!”

钱凤深自羞惭,怏怏退出。

温峤终于摆脱王敦的控制,他回到了建康,将王敦图谋叛逆的事报告了明帝;又和大臣庚亮,共同计划征讨王敦。消息传到武昌王敦将军府,王敦勃然大怒:“我居然被这小子骗了。”然而,毕竟无可奈何,鞭长莫及,更无法挽救失败的命运了。

温峤在处理王敦、钱凤等人的关系中,运用一整套娴熟的处世技巧,不但保护了自己,而且在时机成熟时,对敌人又主动出击,绝不手软。在官场经营,类似温峤式的人物,一般都不会失败。这让我们从中读出了有益的智慧。

做人固然需要正直,但是如果不知变通,就有可能碰钉子,甚至会遭不测。人的工作环境,有时候是无法选择的,在危险或尴尬的环境中工作,头脑一定要灵活,遇事该方则方,不该方时就要圆熟一些,尤其在遇到将要对己不利的形势时,应将刚直不阿和委曲求全结合起来,可随机应变,先保护自己以屈求伸。

【心术小笺】

虚与委蛇是一种表面顺随,实际上敷衍应酬的态度。当身陷不利形势时,或面对那些胡搅蛮缠的人,我们如选择讲道理,必然是“秀才遇到兵,有理说不清”;若选择与他针锋相对,往往不仅不能转变形势,反而使自身处境更加危险、艰难。对此,采取这种虚与委蛇的态度,实际上是一种知人处事的明智技巧。

挨批前主动认错,赢得好感、解决问题

在职场中,我们常常可以看到这样的画面:某职员正耷拉着脑袋,战战兢兢地站在上司的面前接受严厉的批评,这位上司恨铁不成钢的训斥看起来是那么的可怕。作为下属的员工,只有默默地承受这一切,无言以对。但是,他心里的活动是相当复杂的:也许在咬牙切齿,也许在后悔自投罗网,也许是充耳不闻,也许是真的在反省……

然而,挨批何止是职场上的插曲啊,于客户间、于家庭间,甚至在公共场合于陌生人之间,只要我们自身做错了,哪里都有可能发生。正所谓:人在江湖漂,哪能不挨刀?

话虽如此,但抢先承认自己的错误,远比让别人批评自己要好得多,而且还会让别人对你的感觉好得多,也有利于解决问题。

因此,如果觉察到别人认为你办的什么事情或者说的什么话不好,想要给你指出来时,不妨抢在他前面承认错误,使他无话可说,他也不再认真计较你的过错。

王修是一位广告设计师,他曾用这种方法得到一个极易动怒的雇主的理解。

王修在讲他这段故事时说:做广告图时,最要紧的是简明正确,有时不免发生些小错。我就知道有一位广告部主任,专喜欢在小地方挑毛病,我时常是不愉快地从他办公室走出来,不是因为他的批评,而是因为他指出的地方不当。

最近我抽空替他赶完一幅图,他来电话叫我去看他。到那儿果然不出所料,他显得非常愤怒,已经准备好了要批评我一顿,我就想到用责备自己的方法来对付他,因此我便说:“先生,你所说的话不假,一定是我错了,而且这错是不可原谅的。我替你画画多年,应该知道如何才对,我觉得很惭愧。”他立刻替我分辩说:“是的,你说得对。不过这并非大错,仅只……”我马上插嘴:“不论错大错小,都会产生不良后果,会使别人看了不高兴。”他打算插话,但我却不容他。我有生以来第一次批评自己,我很愿意这样做,就继续说道:“我实在应该小心,你给我的工作很多,你理应得到满意的东西,所以我想把这幅画再画一张。”“不!不!”他坚决地说:“我不想太麻烦你。”

他还夸奖我所作的画,表示只稍加修改就可以了;而且说这一点小错,亦不会使公司受损失。我急于批评自己,使他怒气全消。

最后他邀我一起吃午饭,并开给我一张支票,委托我画一幅新的广告。

王修无疑是聪明的,因为他懂得抢先承认自己的错误,让对方觉得过意不去,从而从内心原谅你,并且还会给你更多机会。

不只是中国人这样,其他国家的人也多会喜欢一个可以认识到自己错误并真诚悔改的人。

美国阿拉巴马州的一个公司职员麦克,错误地核准付给一位请病假的员工全薪。在他发现这个错误之后,就告诉这位员工并且解释说必须纠正这个错误,他要在下次薪水中减去多付的薪水金额。这位员工说这样做会给他带来严重的财务问题,因此请求分期扣回多领的薪水。但这样麦克必须先获得上级的核准。“我知道这样做,”麦克说,“一定会使老板大为不满。在我考虑如何以更好的方式来处理这种状况的时候,我了解到这一切的混乱都是我的错误,我必须在老板面前承认。”

于是,麦克找到老板,说了详情并承认了错误。老板听后大发脾气,先是指责人事部门和会计部门的疏忽,后又责怪办公室的另外两个同事。这期间,麦克则反复解释说这是他的错误,与别人无关。最后老板看着他说:“好吧,这是你的错误。现在把这个问题解决吧。”这个错误改正过来,没有给任何人带来麻烦。自那以后,老板更加器重麦克了。

麦克在老板面前主动为自己的错误承担责任,虽然老板当时大发雷霆,但他心里会明显感觉到——麦克是一名勇于担当的员工。试想,哪个老板敢担保某个员工永远不会犯错误呢?老板们真正喜欢的,是尽量不会犯错误,但一旦犯了错又敢于担当的员工。所以,麦克受到老板的器重也是顺理成章了。甚至从某种程度上讲,麦克的这次错误,给了他一个在老板面前表现担当力的机会,正所谓“塞翁失马焉知非福”呢?

记住:任何傻瓜都会为自己的错误辩护——事实上亦只有傻瓜才如此做。肯认错的人更受欢迎。

【心术小笺】

“人非圣贤,孰能无过”,假如你能够在别人指出错误前先承认自己的错误,十之八九会得到别人的谅解或宽恕。所以,当我们犯了错误的时候,不妨拿出勇气来抢先承认自己的错误,这不是胆小,而是一种智慧。